to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Vurmalı Ses Ve Artan Çalışma Süresi İçin İade Talebi
Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makineden kesinlikle memnun değilim. İlk günden itibaren tamburdan tak tak şeklinde, kazanın bir yere vuruyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses geliyor. İçine az çamaşır da koysam, ideal kiloda normal çamaşır da koysam bu durum hiç değişmiyor, çamaşır miktarı ve dengesinden bağımsız olarak bu şiddetli vurma sesini sık sık yaşıyorum ve makineye zarar gelmemesi için programı çoğu zaman yarıda durdurmak zorunda kalıyorum.
Son dönemde bu sorun daha da artmış durumda. Makinenin genel çalışma sesi belirgin şekilde yükseldi, kazan rahat dönmemeye başladı ve çamaşırların program süresi normalden çok daha fazla uzuyor. Henüz bir senelik, garantisi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi ve sürekli mekanik sorun yaşamak, ürünün adeta kullanılamaz hale gelmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Samsung’dan, bu makinenin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kusurlu/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kesin çözüm olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımı ve bu alışverişin benim için en büyük pişmanlıklarımdan biri olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Faturayı paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden İstanbul’da satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinemde, teknik servis tarafından da onaylanan ve kazan değişimi gerektiren ciddi bir donanımsal arıza meydana geldi. Aslında sorun yeni başlamadı. Cihazı aldığım ilk günden beri kazanı aşırı esnekti, içine az çamaşır koyduğumda bile içeriden “tak tuk” şeklinde garip ve şiddetli sesler geliyordu. Yani kazan en başından beri fabrikasyon kusurluymuş ve sonunda tamamen arıza vererek pes etti. İlk günden beri bu durumdan rahatsızdım ve maalesef şüphelerimde haklı çıktım. Şu an cihazın garantisinin bitmesine sadece birkaç ay kaldı. Bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza oluşması, kazan değişimi gibi ağır bir tamir sonrası garanti bittiğinde aynı kronik sorunun tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güven bırakmıyor. Garanti bittikten sonra yüksek tamir masraflarıyla karşılaşmayı ya da makineyi çöpe atmak zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hem ürüne hem de bu modele ve Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle cihazın ne tamir edilmesini ne de aynı modelle değişim yapılmasını kabul ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinden doğan seçimlik hakkımı kullanarak, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin acilen bölge müdürlüğü veya genel merkez düzeyinde “iade dosyası” olarak ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ad Soyad: Merve Özel
