to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yeniden Değişim Talebi
Samsung markalı WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini 23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Makineyi aldığımızın ertesi günü çalıştırdığımızda ciddi şekilde ses yaptığını fark ettik. Bunun üzerine Samsung servisini çağırdık, gelen ekip makinenin ayağında problem olduğunu söyleyip ayağını düzeltti ve o aşamada ses ile titreşim sorunu geçmiş gibi göründü.
Kısa bir süre sonra bu kez su bağlantı noktasında su sızıntısı oluştu ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Servis bu defa su sızıntısı sorununu çözdü ancak makineyi denediğimizde yine sallantılı ve dengesiz çalıştığını gördük. Bunun üzerine bir kez daha servis çağırdık ve gelen teknik servis personeli cihazın tamburunda sıkıntı olduğunu, tamburun değişmesi gerektiğini iletti.
Sadece 5 aylık olan bir cihazın daha şimdiden tambur değişimi gibi ağır bir onarıma ihtiyaç duyması bizi oldukça tedirgin etti. Bu nedenle üründe onarım yapılmasını istemediğimizi, ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak Samsung tarafından şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, aradığımızda talebimizin iletildiği söyleniyor Samsung müşteri hizmetlerini aradığımızda yarım saat sonra tekrar dönüş oluyor ama ilgili birime aktarın dediğimizde bekliyoruz bekliyoruz telefon kapanıyor ve tarafımıza geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 8 gündür çamaşır makinemizi hiç kullanamıyoruz ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinemin onarım yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi gönderdim. Herhangi bir geri dönüş olmadı ayrıca Samsung'a aranmak için 2 defa kayıt açtırdım lakin yine geri dönüş yapılmadı.
1 aylık görüşmelerin sonucu zaten istemediğimiz cihaz onarım işleminin yapılabileceği cihaz değişiminin mümkün olmadığı iletildi. 1 ay boyunca mağdur bırakıldık. Tamirat işlemi ağır bir işlem bundan dolayı değişim istedik. Sonuç bu. Bu saatten sonra Samsung ile ilgili olan bütün cihazlarımı satma kararı verdim sağ ol Samsung teşekkür ederiz.
