Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Körük Lastiği Arızası

10/07/2025 tarihinde satın almış olduğum Samsung WW90T4020CE model çamaşır makinesinin, garanti süresi devam etmesine rağmen körük lastiği teli, herhangi bir zorlama veya yanlış kullanım olmamasına rağmen periyodik olarak yerinden çıkmaktadır. Bu durum, cihazda teknik bir kusur bulunduğunu açıkça göstermektedir.

İlk olarak 10/08/2025 tarihinde ortaya çıkan bu arıza için 30/03/2026 tarihinde ve öncesinde de üç kez olmak üzere Samsung yetkili servis teknik ekibiyle iletişime geçtim. Yetkili servis gelip cihazdaki arızayı onardı; ancak aynı arıza kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Buna rağmen servis personeli cihaz üzerinde mekanik bir inceleme yaparak sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sorunun kalıcı olarak çözülmediğini özellikle belirtmek isterim.

Samsung müşteri hizmetleri ile de görüşmeme rağmen şikayetim hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamındaki ürünümde sürekli tekrar eden bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımdaki bu teknik kusurun giderilmesi için körük lastiği ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.