Samsung Çamaşır Makinesinde CS Hatası Ve Servis Geri Dönüşü Yok

Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinem dün itibarıyla çalışmamaya başladı. Makine programı bitirmiyor, cs hatası veriyor ve içindeki suyu boşaltmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung çağrı merkezini aradım. Bana, servisi doğrudan kendimizin arayamayacağı, sadece çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturulabileceği söylendi ve kayıt alındı. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen yetkili servis tarafından ne bir geri dönüş aldım ne de randevu oluşturuldu.

Makinem yaklaşık 4 yıldır kullanılıyor, şu an garanti durumundan da emin değilim. Buna rağmen hem ürünün bu şekilde arıza yapması hem de servis sürecinde geri dönüş alamamam beni mağdur ediyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol ve onarımın yapılarak makinenin tekrar sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini ve servis sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.