to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Randevusu Gelmedi, Kurulumda Mağduriyet Yaşandı
Hepsiburada üzerinden Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için Samsung çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 27.06.2026 tarihi için randevu verildi. O gün sabahtan akşama kadar tüm gün servisin aramasını bekledim, ancak ne arayan oldu ne gelen. Üzerinden tam 3 gün geçti, randevu tarihimle ilgili herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme için de kimse aramadı.
Bu makinenin kurulumu yazlıktaki evime yapılacaktı. Kurulum günü için tüm hazırlığımı yaptım, evin bütün perdelerini yıkamak için söktüm, temizlik yapıldı, ama makine kurulmaya gelmeyince tüm perdeleri kirli kirli geri takmak zorunda kaldım. Kurulum için bile bu kadar ilgisiz kalınması, olası bir arıza veya garanti durumunda nasıl bir süreç yaşayacağımı düşündürüyor ve açıkçası Samsung markasına olan güvenimi daha ilk günden zedeliyor.
04.07.2026 Cumartesi günü için yeniden kurulum talep edeceğim. Bu kez randevuma öncelik verilmesini, gün içinde geç saate bırakılmadan adrese gelinerek kurulumun eksiksiz ve zamanında yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha aynı aksaklığın yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
