to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Makinede Arıza Ve Paslanma Şoku: Samsung'dan Acil Çözüm Bekliyorum
Samsung’dan 21 Mayıs 2024 tarihinde Afyon Merkez Samsung bayisinden WW90T4020CE model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen makinem arıza yaptı. Bunun üzerine 19 Kasım 2025’te Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açılmasını ve ürünün kontrol edilmesini talep ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen bugün 28 Kasım olmasına karşın bana herhangi bir şekilde randevu için dönüş yapılmadı, hâlâ arayan soran yok ve makinem arızalı şekilde bekliyor. Ayrıca ürün 2 yılı doldurmamasına rağmen makinenin dış yüzeylerinde paslanma ve çürüme başladı. Dış yüzey bu durumda iken içinin durumunu ciddi şekilde sorguluyorum ve açıkçası güven sorunu yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede hem arızalanması hem de paslanmaya başlaması kabul edilebilir değil. Samsung’un, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapmasını, makinemdeki arıza ve paslanma problemine yönelik olarak garanti kapsamım doğrultusunda ürün değişimi ya da onarım yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
