Samsung Çamaşır Makinesinde Yüksek Onarım Ücretleri Ve Çözüm Talebi

Samsung marka WW90J5475FW/AH model çamaşır makinesini yaklaşık 4,5 yıl önce aldım. Ekim ayının son haftasında makine çalışırken kendi kendine durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Samsung yetkili servisine verdik.

Yetkili servis önce kart revizyon ücreti olarak 5.000 TL, sıfır kart için ise 8.600 TL fiyat söyledi. Daha sonra bu kartın motora uymadığını, motorun da yenilenmesi gerektiğini belirterek motor için de 15.000 TL talep ettiler. Yani 5 yılı bile dolmamış bir makine için neredeyse yeni makine fiyatına yakın bir tamir ücreti çıkardılar. Bu süreç yaklaşık 2 ay sürdü ve hiçbir çözüm sunulamadığı için, hem zaman kaybı yaşamamız hem de talep edilen yüksek tamir bedelleri nedeniyle mecburen yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldık.

Samsung gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza ve fahiş sayılabilecek onarım ücretleri beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün ve servis süreciyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.