to read complaints and reviews, or file yours. 
7.5.2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden satın aldığım WW11BGA046AEAH11 kg Samsung çamaşır makinesi ile ilgili olarak şikayetimi bildirmek istiyorum. Makine, yıkama ve sıkma işlemlerinde anormal düzeyde gürültü ve ses çıkarmaktadır. Ürünün ilk gününden beri sıkma aşamasında sürekli sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte karşılaştığım sorunlar şunlardır:
Sorun 1: Ürün montajı için gelen ekip, adresimizi doğru kontrol etmeden önce, daha önce hediye olarak aldığımız bir ürünün adresine gitmiştir.
Sorun 2: İlk teknik servis ziyaretinde, ekip su vanasını açmadan önce hızlıca ve doğru düzgün kontrol etmeden ayrıldı. Makineyi çalıştırdığımda uyarı verdi ve servis ekibi, sorunu ciddiye almayarak "Bir şey olmaz" diyerek telefonu kapattı. Sorunu kendi çabalarımla Google'dan araştırarak çözmek zorunda kaldım.
Sorun 3: Çamaşırları yıkama sırasında aşırı gürültü çıkarma ve sıkma işlemi sırasında sorunlu sesler çıkarma problemleri yaşadığımda çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Teknik servis zeminle ilgili bir sorun olduğunu belirterek ayrıldı ve herhangi bir çözüm sağlamadı.
Sorun 4: Sorunların devam etmesi üzerine, ikinci servis ziyaretinde B*** Bey ile karşılaştım. Durumu anlattım ve sorun esnasında video çekmelerini sağladım, ancak bu videonun dahi ürün değişimi için yeterli olmadığını belirttiler. Samsung teknik servisinin ürün değişimini onaylamayacaklarını ifade ettiler. Şikayetim üzerine yönetimin değişimi desteklemediğini belirttiler. Ürünün sorunlu olduğunu kabul etmelerine rağmen, bu durumu servise iletemeyeceklerini ifade ettiler. Servisin dikkatsiz ve özensiz çalışması, müşteri memnuniyetine verilen önem açısından kabul edilemez bir durumdur.
Kurulumdan itibaren sürekli sorun çıkarmıştır. Yıkama ve sıkma esnasında üründe sorunlar vardır. Ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung markasına duyduğum güven sarsılmıştır. Ürünün, sağlam ve düzgün çalışan bir aynı model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi, 29.08.2024'de Samsung yetkili servisi tarafından kuruldu. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, çalışırken gürültü, vuruntu ve anormal kasnak salınımı fark ettik. Bunun üzerine 15.09.2024'de Samsung çağrı mer...
WW11BBA046ABAH 1400 Devir 11 kg Çamaşır Makinesi aldım. 21.02.2024 tarihinde almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesinde sorunlar yaşamaktayım. Bir ay sonrasında sıkma programında 9. dakikaya geldiğinde donma sorunu yaşamaya başladık. İlerleyen süreçte deterjanı uygun ölçüde kullanmama rağmen ça...
05/09/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir Çamaşır Makinesi - Beyaz ürünü aldım (Sipariş no: 435 244 616 5). 12/09/2024 tarihinde servis ürünü kuruluma geldi. Kurdu ve gitti. Yeni taşınacağım ev olduğu için biz de kapıyı kilitleyip çıktık ve 2 gün sonra eve ge...
Samsung bayisinden 04.12.2024 tarihinde satın aldığım WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesi, ilk günden beri aşırı sesli çalışıyor ve kazanı çok fazla sallanıyor. Çamaşır yıkarken ciddi şekilde tedirgin oluyorum. Az ya da çok çamaşır koymam fark etmiyor, her programda ve her yükte aynı sorun devam e...
15/04/2024 tarihinde Hepsiburada sitesinde Samsung WW11BBA046AEAH 11 Kilo Eco Bubble Digital Inverter çamaşır makinesi aldık. Makine çalışırken olduğundan daha fazla gürültü çıkardığı için 6 ay içinde ikinci kez servise yönlendirildik ve birinci gidişinde yaklaşık 1 ay bekledik. Şimdi yine servise g...
Yorumlar