to read complaints and reviews, or file yours. 
Almış olduğum Samsung WW11BB944DGBAH kodlu çamaşır makinesi, kurulumun yapıldığı 17.04.2025 tarihinde arızalı olduğu görülmüş ve servis talep edilmiştir. Gelen teknik servis, ürünün arızalı olduğunu tespit ederek ürünü teslim almış ve ürün değişim sürecini başlatmıştır. Ürün değişim talebim onaylanmış ve değişimi yapılan yeni ürün 12.05.2025 tarihinde gelmiş, kurulumu yapılmıştır. Servis gittikten sonra makinenin teknik özelliklerinde yer alan bazı programlarda hatalı yıkama yapıldığı görülmüştür. Örneğin, makinenin program düğmesi 'Buharlı Temizleme' olarak ayarlandığında, makinenin buhar ile değil tamamen su alarak yıkama yaptığı tespit edilmiştir. Bu programda temizlenmesi yapılan değerli montun su ile yıkanmasından dolayı hasar almasına ve bozulmasına sebep olmuştur. Bu yıkama tarafımca videoya alınmıştır. Ayrıca, 'bol köpük teknolojisi' diye sunulan programda yapılan yıkamada köpük oluşmamıştır. Bu hatadan dolayı tekrar servis talep edilmiş, gelen teknik servis personeli belirtilen programda makineyi çalıştırmış ve mevcut hatayı videoya almıştır. İkinci defa ayıplı ürün geldiğinden ürünü iade etmek isteğimi belirttiğim teknik personel, videoya almış oldukları hatayı servis fişine yazmaktan imtina etmiştir. Almış olduğum markanın genel merkez müşteri temsilcileri ile de görüşmeler yapmış olmama rağmen ürünün iadesi ile ilgili kolaylık göstermemişlerdir. Teknik servis, yetkili olduğu markanın program özelliklerini bilmemektedir. İkinci defa servise gönderdiğim makinedeki hatayı kabul etmediler ve tekrar bana getirdiler. Samsung marka çamaşır makinesinin ikinci defa ayıplı ürün olarak gönderilmesi nedeniyle ayrıca makine program hatasından dolayı ürün hasarı oluşmuş ve maddi kayıp yaşadım. Hatalı yıkama programları olan makineyi kullanmak istemediğim için ikinci ve yeni bir marka çamaşır makinesi aldım. Samsung çamaşır makinesi iadesini yaparak paramı almak ve uğramış olduğum zararın karşılanmasını talep ediyorum.
05/09/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir Çamaşır Makinesi - Beyaz ürünü aldım (Sipariş no: 435 244 616 5). 12/09/2024 tarihinde servis ürünü kuruluma geldi. Kurdu ve gitti. Yeni taşınacağım ev olduğu için biz de kapıyı kilitleyip çıktık ve 2 gün sonra eve ge...
10.12.2023 günü Samsung mağazasından WW11BBA046AEAH 11 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makine ertesi gün getirildi ve Samsung servisi tarafından kuruldu. Ancak makine çalışırken kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve program tekrar baştan başlıyor. Yani sonsuz bir döngü oluşuyor ve pro...
WW11BBA046ABAH 1400 Devir 11 kg Çamaşır Makinesi aldım. 21.02.2024 tarihinde almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesinde sorunlar yaşamaktayım. Bir ay sonrasında sıkma programında 9. dakikaya geldiğinde donma sorunu yaşamaya başladık. İlerleyen süreçte deterjanı uygun ölçüde kullanmama rağmen ça...
Yorumlar