to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Müşteri Hizmetleri’ne,
Eylül 2021’de satın aldığımız Samsung RB50RS3334SA/TR model buzdolabı, bugüne kadar tam üç kez soğutma sorunu yaşamıştır. İlk iki arıza durumunda yetkili servis tarafından ücretsiz parça değişimi yapılmış olmasına rağmen, sorun kalıcı olarak giderilememiştir.
Son olarak 3 Ağustos 2025 tarihinde aynı soğutma problemine tekrar maruz kaldım. Ankara/Çankaya bölgesinden gelen yetkili servis ekibi cihazı inceledi ve kart değişimi gerektiğini belirtti. Ancak ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle 8.500 TL kart ücreti ve 750 TL servis ücreti tarafımdan talep edilmiştir.
Ürünün yalnızca birkaç yıl içinde defalarca arıza yapması, bunun kronik bir üretim hatası olduğunun açık bir göstergesidir. Nitekim benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından da çeşitli platformlarda dile getirildiği görülmektedir. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu nedenle, Samsung’dan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını önemle rica ediyorum.
Yeni alınmış bir buzdolabının bu denli kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması, sadece tüketici güvenliğini değil aynı zamanda gıda güvenliğini de ciddi şekilde riske atmaktadır. Artık bu durumun makul bir açıklaması kalmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili kalıcı çözüm sunulması adına tarafınızdan ivedi bir yanıt ve çözüm bekliyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
2021 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334Sa model buzdolabım, 2023 yılından itibaren yılda birkaç kez aynı arızayı vermeye başladı. Buzdolabı soğutma yapmıyor ve bu nedenle içindeki yiyeceklerim defalarca bozuldu. Bu süreçte sorunun giderilmesi için Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ...
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
4 Yıllık Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Şimdi de Kart Arızası! Mağduriyetimin Giderilmesini Talep ediyorum. 2019 yılında almış olduğum Samsung Rb50rs334sa buzdolabı, 4 yıl gibi kısa bir sürede defalarca arıza yaptı. Son olarak 20 Temmuz 2025 tarihinde tekrar çalışmayı durdurdu. 23 Temmuz 2025 tari...
Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 24 Haziran 2021 tarihinde satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut. Yaklaşık her 2 yılda bir rastgele şekilde kart yanması problemi yaşıyorum. Bu sorun son olarak kısa süre önce tekrar meydana geldi. Herhangi bir özel koşul olmadan, normal kull...
08.08.2020 tarihinde tarafınızdan satın almış olduğum RB50RS334WWW model buzdolabı, henüz 5 yılı dolmadan soğutma işlevini kaybetmiş ve kullanım dışı hale gelmiştir. Samsung yetkili teknik servisi tarafından yapılan incelemede, cihazda gaz eksilmesi olduğu tespit edilmiş ve bu durum servis formuna r...
Yorumlar