Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Yüksek Onarım Masrafı

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldım. Ürünün 3 yıllık garanti süresi dolduktan yaklaşık 6 ay sonra hem alt dondurucu kısmı hem de üst soğutucu kısmı soğutmayı bıraktı. Bu arıza için yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 15.000 TL tutarında bir onarım ücreti ödedim, bu da neredeyse buzdolabının yarı fiyatına denk gelmektedir.

Onarımın üzerinden sadece yaklaşık 1,5 ay geçmişken bu kez 10 e tarihleri arasında soğutucu kısmı yeniden soğutmayı bıraktı ve buzdolabından uğultu ve anormal sesler gelmeye başladı. Teknik servisin daha önce gaz ekleyip testlerini yaptığını ve buna rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanmasını, ayrıca bu ürünün yalnızca 3,5 yıllık olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Benzer sorunların birçok kullanıcıda da yaşandığını öğrenince Samsung markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kısa sürede yüksek maliyetli onarım gerektiren ve tekrar arızalanan bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Samsung’dan, buzdolabımın marka değerine yakışır şekilde bedelsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.