Gaz Kaçaklı Samsung Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim İstiyorum

Samsung marka RB50RS334SA/TR model buzdolabımızı yaklaşık 4 yıl önce 5.500 TL ödeyerek satın aldık. Son 2 aydır ürünün gövde bölgesinde gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve bu nedenle ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştük. İnceleme sonucunda ürünün onarımının mümkün olmadığını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Ürünün gövdesinde gaz kaçağı gibi kullanıcı kaynaklı olmayan, üretimden ya da malzemeden kaynaklanabilecek ciddi bir sorun olmasına rağmen bizden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Dört yıl gibi bu tip bir beyaz eşya için kısa sayılabilecek bir sürede gövdeden gaz kaçağı çıkması ve bunun için çözüm olarak yalnızca ücretli değişim sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Samsung’dan, buzdolabımızın onarımının mümkün olmaması sebebiyle bizden hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.