Samsung RB50RS334SA Twin Cooling Buzdolabında Üç Kez Soğutmama Ve Değişim Talebi

Samsung RB50RS334SA Twin Cooling alttan donduruculu 520 litre buzdolabını yaklaşık 4,5 yıl önce satın aldım ve bu süre içinde tam 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her seferinde buzdolabı soğutmayı bıraktı ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Cihazın akla gelebilecek neredeyse tüm parçaları değişti, değişmeyen neredeyse sadece kapak kısmı kaldı. Ürün o kadar kalitesiz ki artık değişen parçalar bile ikinci kez bozulmaya başladı.

Her arızada yetkili servis eve gelerek tamir yaptı ve bu süreçlerin her biri yaklaşık bir haftayı buldu. Bu süre içinde dolabın çalışmaması sebebiyle defalarca kez içindeki tüm yiyeceklerim çöpe gitti ve ciddi anlamda mağdur oldum. Buzdolabındaki her şey bozulduğu için ayrıca maddi zarara da uğradım. İkiz bebeklerimin sütünü bile sağlıklı şekilde saklayamıyorum, evde resmen rezil olduk ve günlük hayatımız doğrudan etkilendi. Hem garanti süresi içinde hem de garanti bittikten sonra aynı soğutmama problemi devam etti, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması kabul edilebilir değil.

Özellikle garanti süresi devam ederken bu kadar çok arıza yaşanmasına rağmen ürün değişimi yapılmaması ve her defasında sadece tamir yoluna gidilmesi beni sürekli mağdur etti. Bu süreç, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de Samsung’un isminin hakkını vermediğini düşündürdü. Sürekli parça değişimi yapılarak geçici çözümler sunulmasından bıktım ve bu buzdolabına güvenim tamamen kayboldu. Artık tamir değil, sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Samsung’dan, bu kadar çok kez arıza yapan ve beni defalarca mağdur eden bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp çözüm ekibinin bana ulaşmasını istedim talep oluşturdum ama henüz dönüş olmadı.