Samsung Buzdolabında Süregelen Şişme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samsung marka buzdolabımda şişme mevcut. Tamir olmadığı için garanti bitmesiyle bana yeni bir buzdolabını yarı fiyatına vereceklerini söylediler, tabi eski olan buzdolabımı almak şartıyla. Kabul ettim ve yeni buzdolabı geldi. Samsung, yeni seri olduğunu söylediler. Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bunda da görsel olarak bir şişme mevcut olduğunu bildirdim. Bunun değişimini talep ettim. Bana söyledikleri, bunda sorun olmadığı ve görsele takılmayın gibi bir cümle kurdular ve servis gelmedi. Gelmeleri takdirde benden ücret talep ettiler. Bu nasıl olabiliyor? Fabrikadaki mühendisler bunu bu şekilde çıkarmaz. Ben dolabımın değişimini istiyorum. Yine aynı sorunla karşılaşırsam ne olacak? Lütfen yardımcı olun bana.