Samsung Buzdolabı Arızası İçin Yanıtsız Servis Ve 1000 TL Tespit Ücreti Şikayeti

Samsung marka RB50RS334WW/TR model buzdolabım bugün aniden soğutmayı durdurdu. Ekranda “06e” hata kodu görünüyor ve buzdolabı görevini yerine getirmiyor.

Samsung servisini aradığımda yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine sosyal medyadan ulaştım, numaramı paylaştım, “ilgili departmana ilettik” denildi fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yerel bayiden bulduğum bir servis numarasını aradığımda ise sadece arıza tespiti için 1.000 TL talep edildi. Markalı bir ürün tercih etmemin sebebi, sorun yaşadığımda arkasında duran bir firma ve müşteri hizmeti bulmaktır. Buna rağmen hem iletişim açısından hem de arıza tespitine dahi bu seviyede ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Manisa Turgutlu’da bulunan buzdolabım için arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.