Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabı Arızasıyla Mağdur Olduk, Çözüm Sunulmuyor

Gözde
11 Kasım 22:08
424

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce birden çalışmayı durdurdu, soğutma tamamen kesildi ve buzluk dahil tüm gıdalarım bozuldu. Ekranda 10 e hata kodu ve kırmızı ünlem işareti çıktı. Ürün daha sadece 3 yıllık ve garanti süresi biteli henüz 10 ay oldu. Böyle yeni bir cihazın bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücretli servis önerildi ve en erken 3 gün sonraya randevu verilebileceği söylendi. Ayrıca servis ücreti ve olası parça değişimi için en az 10 bin tl gibi çok yüksek bir maliyet çıkarılabileceği belirtildi. 1 haftadır buzdolapsız kaldık, çocuklu bir aile olarak gerçekten mahvolduk. Hiçbir servis yardımcı olmadı, mağduriyetimiz her geçen gün daha da büyüyor.

Ürünü internetten almıştım, fatura bilgilerim ve iletişim numaram mevcut (053******77). Samsung’dan acil olarak ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum; başka marka bir ürün almak istiyorum, bir daha böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.

yeni-buzdolabi-arizasiyla-magdur-olduk-cozum-sunulmuyor-1.jpg
12 Kasım 12:55 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gözde
17 Kasım 21:07

Hala iletişime geçilmedi hala mağduruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emrah
25 Eylül 15:00
1.434
surekli-arizalanan-samsung-buzdolabi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Bozulan Buzdolabına Servis Ve Çözüm Sağlanmıyor

Özlem
12 Ağustos 14:06
329

Samsung Buzdolabı Arızasında Acil Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Aydin
22 Ağustos 16:16
1.333
1
Ebrul sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ebrul
01 Eylül 11:46
1.961
Samsung Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa
14 Ekim 2023 00:14
3.633
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri