to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabı Arızasıyla Mağdur Olduk, Çözüm Sunulmuyor
Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce birden çalışmayı durdurdu, soğutma tamamen kesildi ve buzluk dahil tüm gıdalarım bozuldu. Ekranda 10 e hata kodu ve kırmızı ünlem işareti çıktı. Ürün daha sadece 3 yıllık ve garanti süresi biteli henüz 10 ay oldu. Böyle yeni bir cihazın bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücretli servis önerildi ve en erken 3 gün sonraya randevu verilebileceği söylendi. Ayrıca servis ücreti ve olası parça değişimi için en az 10 bin tl gibi çok yüksek bir maliyet çıkarılabileceği belirtildi. 1 haftadır buzdolapsız kaldık, çocuklu bir aile olarak gerçekten mahvolduk. Hiçbir servis yardımcı olmadı, mağduriyetimiz her geçen gün daha da büyüyor.
Ürünü internetten almıştım, fatura bilgilerim ve iletişim numaram mevcut (053******77). Samsung’dan acil olarak ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum; başka marka bir ürün almak istiyorum, bir daha böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala iletişime geçilmedi hala mağduruz
Gözde hanım merhabalar bir sene olmuş sizin ürününüzün bozulmasının üzerinden geçeli. Aynı süreci biz yaşıyoruz