Samsung Buzdolabı ve Servis Sorunu

Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 3–4 yıl önce aldım. Yaklaşık 4–5 aydır buzdolabım arızalı durumda ve kullanamıyorum. İlk arızada servis geldi, inverter kartının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.500 TL ücret çıkardı.

Daha sonra üründe tekrar arıza oldu ve yeniden servis çağırdım. Bu kez gelen ekip motor arızası olduğunu söyledi. Ardından başka bir servis görevlisi gelip motorun sağlam olduğunu, asıl sorunun gaz kaçağı olduğunu belirtti. Son gelişlerinde gaz borularını kesip bir parçayı söküp aldılar ve Servis Merkezi beni arayarak gaz kaçağı tespiti için 3.500 TL daha istediler.

Daha sonra tekrar servis gelip buzdolabını toplayıp eşime dolabın çalışacağını ama soğutmayacağını söylemiş. Ben işten gelip fişe taktığımda buzdolabının hiç elektrik almadığını gördüm. Tekrar servisi aradığımda yeniden gelirlerse ek ücret alacaklarını söylediler. Şu anda buzdolabı tamamen kullanılamaz halde garajda duruyor.

Tüm bu çelişkili teşhisler ve yüksek masraflar sonucunda buzdolabım hâlâ çalışır hale getirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Samsung’dan, buzdolabımın tekrar eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, yapılan hatalı işlemler ve çelişkili teşhisler nedeniyle benden ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.