to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka inverter buzdolabım arıza yaptı ve soğutma sorunu oluştu. Bunun üzerine İstanbul Ümraniye’de Samsung adına hizmet verdiğini söyleyen Hedef Teknik Servis ile görüştüm. Telefonda 444 18 20 numaralı hattan ulaştığım servisten 01.02.2026 tarihinde gelen görevli, buzdolabının ana kartının değişmesi gerektiğini söyledi ve önce yaklaşık 24.000 TL’lik bir fiyat çıkardı, sonrasında 16.000 TL’ye anlaştık ve benden 10.000 TL peşin ödeme istedi, ben de ödemeyi yaptım.
02.02.2026 tarihinde servis tekrar geldi ve bana eski kartımı gösterdi. Neden eski kartı getirdiklerini sorduğumda net bir cevap alamadım. Bu süreçte kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Yaklaşık 13 gün boyunca buzdolabım çalışmadığı için evde gıda saklama konusunda da büyük sıkıntı yaşadım.
Yaşadığım durumu daha sonra aktardığımda ise beni adeta yalanlar gibi davranıldı, söylediklerim dikkate alınmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Ses kayıtlarım ve görüşme detaylarım mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Samsung adına hizmet verdiğini belirten Hedef Teknik Servis’in bu konudaki tutumunun incelenmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedel ile yapılan işlemlerin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin resmi olarak değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Kullanmakta olduğumuz Samsung marka buzdolabında yaşadığımız soğutma sorunu nedeniyle 31.01.2026 günü saat 09.00 sularında çağrı merkezini arayarak 4292048415 numaralı servis kaydını açtırdık. Görüştüğümüz görevliye sorunun acil olduğunu, bir an önce bize randevu konusunda dönüş yapılması gerektiğin...
Samsung marka buzdolabım ocak ayının ilk günlerinde ana kart arızası nedeniyle Samsung teknik servis tarafından evimden alındı. Cihaz serviste olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür tamir ücreti ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Fiyatı öğrenip bir an önce onay verebilmek için beklerken hiçbir ...
Samsung buzdolabım bozulduğu için yetkili servis çağırdım. Gelen servis, arızayı giderdiğini söyleyerek 9800 TL ücret aldı. Ancak kısa süre sonra aynı...
21/08/2024 tarihinde klima ve buzdolabı için yetkili servise arıza şikayetinde bulundum. 22/08/2024'te klima için 23/08/2024'te buzdolabı için teknik servis geldi. Buzdolabının klima kompresöründen ve hortumundan kaynaklı sıkıntı olduğu değişmesi gerektiği söylendi. Parça siparişi verileceği ve en g...
Samsung marka buzdolabı aldım. Buzdolabımın garantisi bitti fakat 10 yıl inventer motor garantisi var. Cihaz motor arızası nedeniyle kullanılamaz duruma geldi. Fakat ürün parça değişimi için ilk önce 1000 TL arıza tespit 300 TL servis 4000 TL parçaların değişim ücreti istendi... Akabinde ise cihazın...
Yorumlar