Samsung Buzdolabı Servisinde Belgesiz 8.000 TL Ücret Ve Eski Parça Sorunu

20.04.2026 tarihinde Samsung marka No-Frost buzdolabımız için arıza nedeniyle yetkili servisi aradık. Gelen servis, rezistans kartının bozuk olduğunu söyleyerek 8.000 TL ücret talep etti ve eski kartı yanına alıp götürdü. Yaklaşık 1 saat sonra yeni kartı taktığını söyleyerek geri geldi.

Eski kartı geri istediğimizde, kartı bize vermesi için ayrıca 800 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Eski kartı hiç görmedik, bence bizim kendi kartımızı tamir ettirip yeniden bize satmış olabilirler. İşlem karşılığında ne fatura ne servis fişi ne de herhangi bir belge verilmedi, IBAN’a para göndermemiz istendi ve toplam 8.000 TL ödemeyi bu şekilde yaptık.

Şu an buzdolabı çalışıyor ancak bu süreçte hem belge verilmemesi hem de eski parçanın tarafımıza teslim edilmemesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yapılanın adil ve şeffaf bir işlem olmadığını düşünüyorum. Samsung’un, bu servis hakkında inceleme yapmasını, eski parça ve takıldığı iddia edilen yeni parça ile ilgili tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama sunmasını ve ödediğim tutarla ilgili resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.