to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Çözümsüz Servis Deneyimi
Samsung RB50RS334SA buzdolabı kullanmaktayım.
22.07.2025 tarihinde arıza nedeniyle başvuru yaptım, servis 2 gün sonra geldi. Ana kart ve motorun yandığını söylediler.
Ana kart 8.500 TL'ye değiştirildi, motor ise garanti kapsamında değişti.
Tamir edilmesine rağmen sorun düzelmedi. Tekrar servis çağırdık, bu kez ana kartın bozuk olduğunu söylediler. Ana kart değiştirildi fakat çalışmadı. Ertesi gün tekrar geldiler, bu kez de motorun bozuk olduğunu söylediler.
Kısacası, buzdolabım yaz gününde hâlâ çalışmıyor.
Gelişme
Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabımda bir haftadır hiç soğutma problemi yaşıyorum. 22.07.2025 tarihinde servise ulaşarak arızayı bildirdim. Servis, geç gelerek iki gün sonra geldi ve önce ana kart, ardından motor arızası olduğunu belirtti. Ardından 8500 TL tutarında ana kart ücreti talep edildi ve tarafımdan ödendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabında hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam etti.
Durumu tekrar servise bildirdim, gelip yeniden kontrol ettiler fakat arızayı önce taktığımız ana kart arızalı 2 gün sonra ise motor arızalı denildi ve buzdolabım hala çalışmıyor. Hem önemli miktarda ücret ödememe rağmen hem de haftalardır mağdur edilmiş olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorunun en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli şekilde yapılan servis müdahalesine rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Gerçekten servisiniz çok ama çok kötü geç geliyor ve ana kart arızalı diyor olmuyor diğer gün motor arızalı diyor olmadı tekrar ana kart dediler zaten yetkili bakarsa tüm arıza ve değişim parçalarını görecektir
