to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımın üst kapı kolunun dolaba sabitlendiği vidanın altındaki küçük alüminyum plaka yaklaşık 4 ay önce ortadan ikiye kırıldı. Ürünü İzmir Optimum AVM içindeki Doğan Ticaret Samsung mağazasından, Y**** O***** adına, toplu alışveriş kapsamında satın aldık. Satın alma işlemine ait belge numaram: 490000000006468.
Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetlerini (444’lü hat) arayarak destek talebinde bulundum. Ancak bana komple kapı kolu sistemi için 4.700 TL fiyat verildi ve bu parçanın garantiye girmediği belirtildi. Oysa şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, sadece küçük bir alüminyum parça kırıldı ve kapı kolunun tamamı sağlam. Komple kapı kolu değişimi gereksiz ve maliyetli olduğu için yalnızca bu küçük alüminyum parçanın temin edilmesini istiyorum.
Buzdolabının kapı kolunu kullanamadığımız için kapağı zorlanarak açmak durumunda kalıyoruz. Bu da hem kullanım zorluğu hem de ürünün işlevselliği açısından mağduriyet yaratıyor.
10 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen, küçük bir parça için komple kapı kolu satılması ve garanti kapsamı dışında tutulması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, bu küçük alüminyum parçanın ücretli olarak tarafıma gönderilmesidir. Kargonun Y**** O***** adına, Mehmet Ali Akman Mahallesi 4/2 Sokak No:12 D:1 Konak/İzmir adresine, 05305000808 numaralı telefondan irtibat kurularak gönderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına...
Samsung rb56ts754sa model buzdolabımın kapı kolu içerisindeki alüminyum parça kırılmış. Ve servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Sizin yanlış malzeme seçiminiz nasıl benim hatam olabilir? ArGe departmanınız bu ürünler hiç mi denemiyor? Plastik parça koysaydınız zahmet etmişsiniz. Benim bu...
Merhabalar, Samsung RB56TS754SA model buzdolabımız 29 Temmuz itibariyle arıza yaptı ve yetkili servisle iletişime geçtik. Kompresör ve inverter kartın arızalı olduğu tespit edildi; kompresör garantili olduğu için ücret alınmadı, inverter kart için ise 5.500 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 10 gün sonra arı...
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
Yorumlar