Samsung Buzdolabı Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti

Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabımın dijital ekranı yaklaşık 3-4 aydır sürekli olarak yanıp sönüyor ve ses çıkarıyor. Bu sorun neredeyse her 5 dakikada bir tekrarlanıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte defalarca teknik servis ile görüştüm ancak her gelen servis farklı bir şey söyleyip sorunu çözmeden ayrıldı. Teknik servisin bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, yaklaşık bir aydır bu sıkıntının çözülmesi için uğraşıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri sadece beni arıyor fakat çözüm odaklı değiller. Yönlendirdikleri yetkili servisler de sorunun sebebini ve çözümünü bilmiyor, hatta bana soruyorlar. Çok bilinçsiz bir ekiple karşı karşıyayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sorunun bir an önce tespit edilip onarılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve buzdolabımın garanti süresi devam etmektedir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.