to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Destek İhmali
Samsung marka dw60 model bulaşık makinesi kullanıyorum ve bu ürünle ikinci kez paslanma sorunu yaşıyorum. Makinenin iç kısmında oluşan paslanmaya rağmen Antalya Turgut Teknik ve Samsung çözüm ekibi yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sorunu çözüme kavuşturmadı. Üstelik paslanmanın müşteri kaynaklı olduğunu iddia ederek talebimi reddediyorlar.
Kimyasal alerjim olduğu için kullandığım ürünlere ve makinenin hijyenine özellikle dikkat etmeme rağmen, bu sonuca nasıl ve neye göre vardıklarına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Samsung çözüm merkezini defalarca aramama rağmen bu kararı alan yetkili kişiye asla bağlanamadım ve kararın gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Karar merci olarak muhatap olabileceğim, durumu izah edebileceğim ve itiraz edebileceğim tek bir yetkili kişiye dahi ulaşamıyorum. Daha önce ilk cihazın değişim faturası düzenlenmişti, garantisi bitene kadar bekletildim ve sonrasında cihazı ücretinin yarısından fazlasını ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreç sonunda hâlâ paslanma sorunum devam ediyor ve hizmetten tamamen memnuniyetsizim. Samsung markasıyla olan tüm bağlantımın kesilmesini, mevcut bulaşık makinesi için de ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Cevap yazar yazmaz iletişim merkezini paylaşmadınız diye tekrar cevap verdiniz çözüm merkezine tam 6 aydır ulaşmaya çalışıyorum zaten 2 gün önce geri dönüş yapıldı ve paslanmanın garanti kapsamında olduğu belirtildi artık yasal işlem sürecindeyiz asla Samsung marka tercih etmeyin tekrar iletişime girecek asla kimseyi bulamazsınız
Garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi cihazımın acil şekilde bir üst modeliyle değişimini rica ediyorum tam 6 aydır iki küçük bebeğim var elimde yıkıyorum
Ve gitgide büyüyor bu cihazda sıkıntı varsa üretim hatası artık cihazın arkasında durun
