Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
DW60DG550FSR
Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Hızla Artan Paslanma Ve Garanti Dışı Bırakılması

ID:34067900

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Hızla Artan Paslanma Ve Garanti Dışı Bırakılması

00:00

Onur

Samsung

27 Ekim 2025 20:11

1.730

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Ürün değişimi için teşekkür ederim. Tekrar bu sıkıntı çıkmaz umarım.”

Samsung DW60dg550FSR model bulaşık makinesini Antalya Kumluca Samsung yetkili mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanımımın ardından, kapak ve iç haznesinde ciddi şekilde paslanma oluştuğunu fark ettim. Paslanmaz ürün olarak pazarlanmasına rağmen, paslandığında sorumluluk kabul edilmeyip çözüm olarak ücret talep ediliyor.

Bu durumu önce Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Gelen ekip binanın topraklanmasını kontrol etti ve normal olduğunu söyledi. Lekelere ellerindeki temizleyicilerle müdahale ettiler, video çekip gönderdiler fakat paslanma olduğu gibi kaldı. İki gün sonra Samsung’dan tarafıma verilen yanıtta, ürünün suyla temas ettiği için paslanmasının normal olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği belirtildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili servisin tutanağı ve merkezin cevabı fotoğraflarda mevcut. Önceki 15 yıllık bulaşık makinemde bir tane bile pas lekesi yoktu. Sonrasında WhatsApp üzerinden Samsung merkezle tekrar iletişime geçtiğimde ise, paslanmanın ücretli olarak tamir edilebileceği belirtildi. Tüketici Hakları'na başvuru yapsam %100 para iadesi alacağımı düşünüyorum. 1. Video 2 ay sonra, 2. Video ise 3 ay sonra çekildi. 1 ay içinde küfler 3 katına çıktı. 1 yıla kalmaz çöp olacak bir makine.

Ürünümün garantisi ve faturası mevcut. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

yeni-alinan-bulasik-makinesinde-hizla-artan-paslanma-ve-garanti-disi-birakilmasi-4.jpg

yeni-alinan-bulasik-makinesinde-hizla-artan-paslanma-ve-garanti-disi-birakilmasi-3.jpg

yeni-alinan-bulasik-makinesinde-hizla-artan-paslanma-ve-garanti-disi-birakilmasi-2.jpg

3 Yorum

Onur

26 Kasım 2025 21:06

Ürün değişimi için teşekkür ederim. Tekrar bu sıkıntı çıkmaz umarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muazzez

03 Aralık 2025 16:04

Teşekkür ederim inşallah benim sorunumda çözüme kavuşur

Muazzez

03 Aralık 2025 09:56

Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum cumartesi servis gelecek nasıl bir yol izlediniz benimkide 3 ayda kullanılmaz halde paslandı her yeri😔

Onur

Şikayet Sahibi

03 Aralık 2025 15:43

Yukarıda yazdığım gibi normal yollardan çözüm sunmadılar. Şikayetvar üzerinden gösterdiğim belgelerle çözüm için arayıp yenisini yolladılar. Burasıda olmasaydı Tüketici Hakları'na gidecektim. 3 ayda paslanan makinemi olur.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Öznur

Samsung

21 Ağustos 2025 17:41

1.686

Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

2 Yorum

Samsung Bulaşık Makinesinde Bitmeyen Su Kaçağı Ve Çözümsüz Servis Deneyimi

Esra

Samsung

05 Ağustos 2025 12:05

1.263

Samsung DW60DG550FSR model bulaşık makinesini satın aldığımızdan beri su kaçağı problemi yaşıyoruz. Alalı bir yıl bile olmadı ve yaklaşık 5 aydır bu sorunu her yıkamada yaşıyoruz. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan, servisin “geliyoruz” deyip gelmemesinden, telefonda geçiştirilmekten bıktım. Lam...