Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Ve Kırılma, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka dw60 model bulaşık makinesini aldıktan kısa bir süre sonra, daha bir yıl bile dolmadan hem alt hem üst sepetlerinde paslanmalar oluşmaya başladı. Zamanla bu paslanmalar giderek arttı ve paslanan kısımlardaki tellerde kırılmalar meydana geldi. Makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun için daha önce Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize sepetlerin yenilenmesi gerektiği, bunun için de servisten yeni sepet almamız gerektiği söylendi. Ancak yeni sepetlerin fiyatları oldukça yüksek olduğu için bu maliyeti karşılamak istemiyoruz ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ürünü özellikle Samsung güvencesine güvenerek almışken, sepetlerde bu kadar kısa sürede paslanma ve kırılma yaşanması nedeniyle markadan büyük hayal kırıklığı yaşadık. Paslı ve kırık sepetlerle bulaşık makinesini kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Samsung’un yaşadığımız bu kronik sorunla ilgili olarak sepetlerin ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.