Yeni Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Sağlık Endişesi İade Talebi

Samsung DW60DB890FAPTR model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Media Markt internet sitesinden satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra makinenin iç kısmında, özellikle arka ve yan taraflardaki ek yerlerinde paslanma oluştuğunu fark ettik. Makine daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde paslanma olması bizi hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu Samsung yetkili servise bildirdik, servis gelip makinenin fotoğraflarını çekti. Sonrasında tarafımıza, mühendisin “tuz başlığı sıkılmamış, ondan pas yapmış” şeklinde bir geri dönüş yaptığı söylendi. Servis tuz başlığını sıkıp gitti ancak bu açıklama hem durumla alakasızdı hem de sorunu çözmedi. İç kısmı temizlememize rağmen paslanma yeniden oluştu ve devam ediyor. Bu nedenle ürünün düpedüz kusurlu olduğunu düşünüyoruz.

Paslanan bir iç hazneyle bulaşıkların yıkanmasının ne kadar sağlıklı olduğu konusunda ciddi şüphelerimiz var ve bu süreçten sonra eşimle birlikte bir daha Samsung markasını tercih etmeme konusunda ortak bir görüşe vardık. Üründe yapısal bir ek yeri ve buna bağlı paslanma sorunu olduğu için, değiştirilse bile aynı sorunu tekrar yaşayacağımızı düşünüyoruz.

Öncelikli talebimiz ürünün iade alınması ve ücretimizin geri ödenmesi yönünde. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz ve aynı problemi yaşamayacağımız bir ürünle değişim yapılmasını da bir adım olarak kabul edebiliriz. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve sağlığa dair endişemizin dikkate alınarak tarafımıza kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyoruz.