to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin hem alt hem de üst sepetlerinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Başta çok yoğun değildi ancak özellikle bu hafta her yıkamadan sonra paslanmanın bariz şekilde arttığını görüyorum. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de kullanım güvenliği açısından endişe verici hale geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bulaşık makinesi sepetlerinde bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma sorunu yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle paslanan alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Samsung marka bulaşık makinesinin sepetlerinde oluşan paslanma problemiyle ilgili uzun süredir çözüm bekliyorum. Bulaşık sepetlerinde ciddi paslanmalar meydana geldiği için ürünü yaklaşık 2 aydır kullanmıyorum.
Bu durumu 24 Haziran’dan beri defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğrafları ve model bilgilerini paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “dönüş sağlanacak” denilerek beklemem isteniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Dün de defalarca ulaşmaya çalıştım ve artık bu belirsizlikten ve oyalanma hissinden gerçekten bıkmış durumdayım. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, bulaşık sepetlerinin yalnızca 7 yıl içinde bu kadar paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem sağlıksız bir durum olduğu hem de ürünümden faydalanamadığım için paslanan bulaşık sepetlerimin ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
