Samsung Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Samsung DW60M504FS model bulaşık makinesinin alt ve üst sepetlerinde yaklaşık 2 yıldır ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanmaya bağlı olarak sepet tellerinde çürüme ve kopmalar oluştu, bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de makinenin kullanılabilirliğini ciddi şekilde düşürüyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sepetlerin değişimi için benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep ettiler. Makinenin garantisi bitmiş olsa da, bir bulaşık makinesinin sepetlerinin bu kadar kısa sürede bu derece paslanıp çürümesinin normal olmadığını, bunun açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ben bu nedenle alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar temel bir parçanın bu sürede paslanıp çürümesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı için, Samsung’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını ve gerekli parça değişimini hiçbir ücret almadan gerçekleştirmesini istiyorum.