Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
Galaxy Buds 2 Pro
Samsung Buds 2 Pro’da Sürekli Cızırtı Ve Çözülmeyen Servis Süreci

ID:34968099

Samsung Buds 2 Pro’da Sürekli Cızırtı Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Şerafettin

Samsung

23 Ocak 18:48

488

Samsung marka Buds 2 Pro kulaklığı Mart 2024’te satın aldım ve aldığım günden beri anc özelliği aktifken sağ kulaklıktan sürekli cızırtı ve parazit sesi geliyor. Bu sorun özellikle müzik dinlerken ve görüşmelerde rahatsız edici düzeyde olduğundan ürünü garanti kapsamında onarım için Samsung’un resmi yetkili servisi BDH Bilişim’e gönderdim.

Servis, kulaklıkları değiştirdiklerini belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi fakat aynı sorun hiçbir iyileşme olmadan devam etti. Bunun üzerine kulaklığı iki kez daha servise gönderdim. Her seferinde ürünün profesyonel teknik ekip tarafından incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği ifade edilerek kulaklıklar tarafıma geri gönderildi. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım cızırtı ve parazit problemi ilk günden beri aynı şekilde sürüyor.

Defalarca servis sürecine rağmen şikayetim giderilmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım sorun ve tekrarlayan servis süreçleri dikkate alınarak kulaklığın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt için BDH Bilişim nezdindeki 4291683593 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Samsung

26 Ocak 09:34 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

29 Ocak 12:13

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Samsung Buds 2 Pro Kulaklıkta Ses Kaybı Ve Ücret Talebi

Hüseyin

Samsung

25 Ağustos 2025 21:14

1.365

"Ttşkrlr"

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Bud Pro 2 Parazit Sorunu

Ender

Samsung

07 Mart 2024 12:34

4.087

Samsung Galaxy Buds 2 Pro ürünü 5 ay önce satın aldım. 13.01.2024 tarihinde sağ kulaklıkta ses kaybı ve parazit sebebiyle ürünü servise teslim ettim. Ürünlerim garanti kapsamında sağ ve sol kulaklıklar değiştirildi. Daha sonra 03.03.2024 tarihinde bu sefer sağ ve sol kulaklıklarda ses kaybı ve sol k...

Samsung Buds 2 Pro Kulaklıkta Tekrarlayan Sorunlar Ve Çatlak Nedeniyle Değişim Talebi

Yasin

Samsung

22 Eylül 2025 21:04

1.002

Samsung Buds 2 Pro Siyah kulaklığımda ses kalitesinde düşme yaşadım ve ürün, 2 yıl içerisinde iki kez servise gönderildi. Her iki seferde de temizlik işlemi yapıldı ancak sorun tekrarladı. Son olarak, yaklaşık iki hafta önce kulaklığın plastik kapağında çatlak fark ettim. Bu çatlağın da ürünün kalit...

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buds 2 Pro Sol Kulaklıktan Islık Sesi Geliyor

İlkay

Samsung

12 Haziran 2024 01:38

4.501

Samsung Buds 2 Pro kulaklık aldım kullanmaya başladım 3. Gün sol kulaklıktan ıslık sesi gelmeye başladı. Servise götürdüm her iki kulaklığı da değiştirdiler. İlk gün sorun yoktu ama 2. Gün kulaklıktan yine hafif bir ses gelmeye başladı be kulaklığa dokunduğumda yüksek bir ıslık sesi çıkarmaya başlad...

Yeni Alınan Kulaklıkta Cızırtı Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Samsung

21 Kasım 2025 16:10

1.935

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımda 19.11.2025 tarihinden itibaren sol kulaklıkta, özellikle anc ve şeffaf mod açıkken konuştuğumda belirgin bir cızırtı ve parazit sesi oluşuyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün vaat ettiği ses deneyimini ciddi şekilde düşürüyor. Ürünü Hepsiburada ...