to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds 2 Pro’da Sürekli Cızırtı Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Samsung marka Buds 2 Pro kulaklığı Mart 2024’te satın aldım ve aldığım günden beri anc özelliği aktifken sağ kulaklıktan sürekli cızırtı ve parazit sesi geliyor. Bu sorun özellikle müzik dinlerken ve görüşmelerde rahatsız edici düzeyde olduğundan ürünü garanti kapsamında onarım için Samsung’un resmi yetkili servisi BDH Bilişim’e gönderdim.
Servis, kulaklıkları değiştirdiklerini belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi fakat aynı sorun hiçbir iyileşme olmadan devam etti. Bunun üzerine kulaklığı iki kez daha servise gönderdim. Her seferinde ürünün profesyonel teknik ekip tarafından incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği ifade edilerek kulaklıklar tarafıma geri gönderildi. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım cızırtı ve parazit problemi ilk günden beri aynı şekilde sürüyor.
Defalarca servis sürecine rağmen şikayetim giderilmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım sorun ve tekrarlayan servis süreçleri dikkate alınarak kulaklığın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt için BDH Bilişim nezdindeki 4291683593 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
