to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bayisinden Çamaşır Makinesi İadesi Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
6 Ekim 2026 tarihinde Ankara Armada Samsung bayisinden AI Eco Bubble model bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürünü Kahramankazan’daki evimize teslim edeceklerini söylediler, ancak daha sonra bizi arayıp Çankaya’dan teslim almamız gerektiğini ilettiler. Bu çelişkili ve güvensiz durum üzerine ürünü hiç teslim almadan 10 Ekim’de iade sürecini başlattık.
Akbank kredi kartımızla ödediğimiz 42.990 TL tutarındaki ödemenin iadesi için o günden beri defalarca telefonla bayi ve ilgili kişilerle görüştük. Sürekli oyalandık ve net bir çözüm üretilmedi. Son olarak, kredi kartına iade yapılamayacağı şeklinde son derece yetersiz ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir açıklama yapıldı.
Ürün teslim alınmadığı ve iade süreci 10 Ekim’de başlatıldığı halde, üzerinden 32 gün geçmesine rağmen hâlâ paramızın iade edilmemesini ve kredi kartına iade yapılamaz denmesini kabul etmiyoruz. Ödememizin, alışverişte kullandığımız Akbank kredi kartına 42.990 TL olarak derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Samsung, paramızı iade edeceksin.
Gelişme
6 Ekim 2026 tarihinde Ankara Armada’daki Samsung bayisinden WW1BB534sabah model Samsung AI Eco Bubble çamaşır makinesi satın aldık. Ürünü Kahramankazan’daki evimize teslim edeceklerini söylemelerine rağmen daha sonra bizi arayıp Çankaya’dan teslim almamız gerektiğini ilettiler. Bu çelişkili ve güven vermeyen süreç nedeniyle ürünü hiç teslim almadan iade sürecini başlattık.
O günden bu yana, yani 32 gündür 42.990 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmıyor. Üstelik kredi kartına iade yapılamayacağı yönünde son derece yetersiz ve kurumsallıktan uzak bir açıklama yapıldı. Ne ürün var ne de paramız iade edildi, tamamen mağdur edilmiş durumdayız.
Samsung gibi büyük bir markadan, yetkili bayisinin bu kadar sorumsuz ve oyalayıcı davranmasını kabul etmiyorum. 06.10.2026 tarihli 42.990 TL’lik alışverişime ait tutarın, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapacaksınız.
Armada Samsung, bunun hesabini verecek ve paramızı iade edeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
