Garanti Kapsamındaki Samsung Çamaşır Makinesinde Ses Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 yıl önce Mersin Yenişehir Forum AVM içindeki Samsung bayisinden bir adet Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Son bir aydır makinenin kazan kısmından belirgin bir ses gelmeye başladı ve bu durum her çalıştırdığımda devam ediyor.

Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş sağlanacaktır” deniliyor ancak ne arayan var ne de soran. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir tarih verilmedi, servis kaydı oluşturulduğuna dair net bir bilgi de paylaşılmadı.

Garantili bir üründe yaşadığım bu arızanın bir an önce ciddiye alınmasını ve tarafıma acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, kazan kısmından gelen sesin nedeninin tespit edilerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.