Yanıltıcı Beyanla 5.000 TL Cüzdan İadesi Alınmadı

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Samsung bayisinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Mağaza müdürü U*** D******, bu ürünleri almam durumunda Samsung’un tarafımıza 5.000 TL tutarında cüzdana para iadesi yapacağını beyan ederek satış gerçekleştirdi. Bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Samsung tarafı böyle bir kampanya bulunmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylüyor. Mağaza müdürü ise bunun kendi sorunu olmadığını, Samsung ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Bu durumda ortada kaldım ve resmen yanlış, yanıltıcı beyanla satış yapılmış oldu.

Samsung’un ve ilgili bayinin, satış sırasında belirtilen 5.000 TL’lik cüzdan iadesini söz verildiği şekilde gerçekleştirmesini ve mağaza personelinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.