to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ankastre Ocakta Paslanma Ve Çizikler: Garanti Kapsamında Ücret Talebiyle Mağduriyet
06/04/2024 tarihinde Rize Şimal AVM Samsung bayisinden aldığım ve 16/04/2024 tarihinde kurdurduğum NA64H3030AS kodlu ankastre ocakta resimlerde görüldüğü gibi çizikler ve paslanmalar oluştu. Ürünün kendisinde çizikler ızgaralarında paslanmalar mevcuttur. Ürünü alırken orada çalışan personel bulaşık makinesinde yıkanmayacağını belirtmişti. Bende ona karşılık bulaşık makinesinde yıkamadım. Fakat yine de paslanmalar oluştu. Paslanmaya karşı daha dayanıklı olduğu için tercih ettiğim döküm ızgaraların, bu şekilde paslanması kabul edilebilir değil. Servis ile bu konuda görüştüğüm zaman ücretli ızgara değişimi yapabileceklerini söylediler. Garanti kapsamında olan üründen dolayı benden ücret istendi. Ücreti kabul etmeyince değişim yapılmayarak mağdur edildim.
Bu konu hakkında Samsung'un mağduriyetimi gidermesini müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana da aynı cevabı yazdınız. İnsanlar iletişim bilgilerini neden herkese açık bir şekilde buraya yazsın. Herkes şikayet var üzerinden yaptığımız şikayet üzerine numaramızı bulup bizi arıyor, bir tek siz mi arayamıyorsunuz. Bu üründen ben de şikayetçiyim. Okuyanlara önerim kesinlikle bu üründen değil uzak durmak, kaçın kaçın. Asla almanızı tavsiye etmem