Ankastre Ocağın Paslanma Ve Boya Hasarı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung NA64N7100AB/TR ankastre ocağı yaklaşık 6 ay önce samsung.com.tr üzerinden 10.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ocak ızgaralarında paslanmalar oluştu, boyası atıldı ve ocağın üzerinde çıkmayan lekeler meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de haksız buluyorum çünkü ürün yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılıyor ve bu tür bir deformasyonun normal olduğu kanaatinde değilim.

Samsung’dan talebim, bu ankastre ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.