to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 77" S90C Oled TV Panel Sorunu, Ayıplı Ürün
Samsung'un en üst seviyesi olan S90C 77' ekran oled TV satın aldım. 19.03.2024 tarihinde kurulum yapıldı. Cihaz kurulduktan birkaç saat sonra TV'nin geriye doğu yatık olduğunu ve arka kasada açıklık olduğunu fark edip eve gelen servisi hemen bilgilendirdim. Gelen cevap ise ayakların plastik olduğu ve zamanla düzeleceği. (tüm yazışmalar kayıtlı) Tabii cevap içime sinmedi ve yaptığım ölçümlerde panelin sorunlu olduğunu anlayıp resimlerle tekrar servise attım ama cevap vermediler. Ertesi gün Samsung müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, servis gelip kontrol edecek dediler. Bekliyorum. Durumu Samsung canlı hizmetten resimlerle Samsung'a bildirim. Bugün mh aradı ve aldığınız yere sorun onlar size sorunlu ürün satmış olabilir dedi sonra niye kurulum esnasında hemen fark etmediniz gibi kelimelerle konuşmaya başladı. Zaten hemen fark edip bildirdim. Ayıplı ürün için neredeyse Mh beni suçlayacak. Çok üzüldüm, firmanın en üst seviyesi olan Premium segment bir TV'sini alıp düştüğüm duruma bakın. Özellikle burada da yazmak istedim. Ben bu TV'yi bu şekilde kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis geldi, resim ve videolar genel merkeze gönderildi. Umarım genel merkez hızlı aksiyon alır.
Bayiilerde satın almadan önce gösterilen TV'ler de hiçbir sorun yok. Dümdüz, olması gerektiği gibi ve arka kasalarda da bir açıklık bulunmuyor.
Genel merkez tarafında değişim kararı verildi. Cihaz gelip değişim yapılmasını bekliyoruz. Sorunumla ilgilenen Samsung ekibine ve özellikle Cihan Bey'e teşekkürler. Yeni cihaz gelince, işlem tamamlanınca tekrar bilgilendirme yazacağım.
Değişim cihazını dün kurulum için getirdiler ama daha kutudan çıkarıldığında arka kasada açıklık vardı. Serviste fark edip kendi üstlerine bilgi verdiler, cihazı alıp geri götürdüler. Şansıma sanırım bu cihazda kasa sorunu ile geldi:( sağ olsun genel merkezden Cihan Bey ilgileneceğiz diye bilgi verdi. Bekliyoruz çözümü
Tüm işlemler tamamladı, cihaz değişimi yapıldı. Sorun çözüldü. Samsung Türkiye ekibine ve Özellikle Cihan Bey'e yardımları için çok teşekkür ederim.
Marka ürününün arkasında durdu ve gerekli yaptı, Samsung Türkiye ekibine ve özellikle Cihan Bey'e sabrı, yardımı çözümcü yaklaşımı için çok çok teşekkür ediyorum.
Marka ürününün arkasında durdu ve gerekeni yaptı, Samsung Türkiye ekibine ve özellikle Cihan Bey'e sabrı, yardımları, çözümcü yaklaşımı için çok çok teşekkür ediyorum
