Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung 75" Neo QLED Televizyonda Ciddi Görüntü Sorunları Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

ID:34321383

Samsung 75" Neo QLED Televizyonda Ciddi Görüntü Sorunları Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Bekir

Samsung

23 Kasım 2025 12:03

1.867

Samsung 75" Neo QLED QN70F 4K televizyonum 15.11.2025 tarihinde kurulmuştur ve kurulumun ilk anından itibaren cihazda görüntü sorunları bulunmaktadır. Ana ekrandaki yazılar kaymakta, gölgelenmekte ve belirgin şekilde bulanık görünmektedir, görüntü netliği kabul edilebilir düzeyde değildir. Ayrıca televizyonun renk paleti hatalıdır; özellikle beyaz tonlarda rahatsız edici derecede bir parlama meydana gelmektedir. Karanlık sahnelerde ise ekranın belirli bölgeleri açık renge dönerek görüntü bütünlüğünü bozmakta ve izleme deneyimini tamamen olumsuz etkilemektedir.

Resim modu ve detaylı parlaklık ayarlarında defalarca değişiklik yapmama rağmen bu sorunların hiçbiri giderilememiştir. Samsung müşteri hizmetleri üzerinden çağırdığım yetkili servis, görüntüdeki bulanıklığın “ekranın büyük olmasından”, beyazlardaki parlamanın ise “tüm modellerde görülen normal bir durumdan” kaynaklandığını söylemiştir. Ancak servis, bu iddialarını rapora yansıtmamış, yaşadığım somut sorunları arıza olarak dahi değerlendirmemiş ve tamamen konu dışı, eksik bir rapor düzenlemiştir.

Bu yaklaşım hem gerçeklerle uyumsuz hem de tutarsızdır. Ürünü satın almadan önce mağazada incelediğim teşhir televizyonunda bu sorunların hiçbiri yoktu; görüntü son derece netti, beyaz dengesi düzgündü ve karanlık sahneler homojendi. Dolayısıyla yaşadığım problemler ne normaldir ne de “model özelliği” olarak açıklanabilir.

Tüm bu nedenlerle, televizyonun iade alınarak ödediğim ücretin koşulsuz iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması halinde cihazımın bire bir değişimini veya aynı segmentte sorunsuz bir model ile değişimini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti gidermek için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.

samsung-75-neo-qled-televizyonda-ciddi-goruntu-sorunlari-ve-yetersiz-servis-yaklasimi-3.jpg

Samsung

24 Kasım 2025 10:28 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'lerde Kronik Panel Sorunu

Hamza

Samsung

23 Mart 2025 12:48

2.735

"Garanti süresi bitmesine rağmen bedelsiz değişim gerçekleştirildi, ürün garanti süresi içinde de aynı hayatı verdiği için Samsung ürününün arkasında durup tamiratı gerçekleştirdi. Gerçekten çok memnun kaldım her şey için teşekkür ederim, özellikle müşteri hizmetlerinin her gün arayıp konuya ilişkin izahat vermesi çok centilmenceydi, böyle markaların başımızın üstünde yeri var"

#58TU7000

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Hatice

Samsung

10 Temmuz 2025 16:19

1.165

29.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa'dan Samsung 55Q67D (55”, 139 ekran, 4K UHD QLED) televizyon satın aldık. 4 gün sonra kurulum için gelen Samsung yetkili servis personeli, kurulum sonrası cihazın alt çerçevesinde açıklık olduğunu fark ederek, bu durumun ileride arızaya yol açabileceğini söyle...

#55Q67D

Faysal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yanlış Hesaplandı, Televizyonum Ücretsiz Onarılmalı

Faysal

Samsung

25 Haziran 2025 16:21

2.075

Konu: Samsung televizyon Garanti Süresi ve Cihaz Arızası hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 10.06.2023 tarihinde Batman Teknosa mağazasından Samsung 75CU8000 model 190 ekran 4K UHD Crystal televizyon satın aldım. Ürün, merkezi depodan sevk edilmek üzere tarafıma teslim edilmedi ve kurulum işlemi, ye...

#75CU8000

Sıfır Alınan Samsung OLED TV İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Samsung

21 Ekim 2025 13:25

2.434

12.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım S95F 65" oled TV, 17.10.2025’te tarafıma teslim edildi ve 18.10.2025’te İzmir Karşıyaka’daki adresimde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kutu servis elemanı tarafından açıldı ve ilk açılışta TV’den sadece ses geldi, ancak g...

sifir-alinan-samsung-oled-tv-ilk-gunden-arizali-cikti-cozum-sunulmuyor-2.jpg

1 Destek