Siparişimin Yarısının Keyfi İptali

Osman

Samsung

12 Nisan 11:12

456

02.04.2026 tarihinde Samsung online satış ekranı üzerinden kampanyada olan Samsung Crystal 55U8200F 4K Ultra HD 55'' 140 ekran uydu alıcılı Smart LED TV’den 20 adet sipariş verdim. Bu siparişlerin 10 adedi Ankara Altındağ adresime sorunsuz şekilde teslim edildi, kalan 10 adedin ise siparişimden 4 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili Samsung online satış ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “biz toplu satış yapmıyoruz, bu nedenle iptal edildi” denildi. Aynı sipariş içinde 20 adet ürünün 10’unu gönderip 10’unu “toplu satış yapmıyoruz” gerekçesiyle iptal etmeleri tutarsız ve tüketici açısından son derece mağdur edicidir. 20 adet ürün sipariş ettiğim, ödemem de İş Bankası kredi kartımla yapıldığı halde, siparişlerimin yarısının keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen ürünlerin ücretinin karta iade edileceği söylense de benim beklentim, onaylanmış ve kısmen teslim edilmiş kampanyalı siparişimin eksiksiz olarak yerine getirilmesidir.

TR260402-39957750, TR260402-39958252, TR260402-39957195, TR260402-39946591 ve TR260402-39938780 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, iptal edilen televizyonlarımın aynı kampanya koşulları ve fiyatlarla siparişlerimin tekrar aktif hale getirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişin yarısının gönderilip yarısının iptal edilmesiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

siparisimin-yarisinin-keyfi-iptali-1.jpg

Samsung

13 Nisan 11:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Osman

22 Nisan 12:00

Samsung online satış üzerinden 20 adet TV sipariş ettim, 10’u sorunsuz teslim edildi, kalan 10’u ise açıklama yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tutarsız bir açıklama aldım ve hâlâ bir çözüm bulamadım. Bu durum beni mağdur etti ve net bir yanıt bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti 16 Gündür İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

Muhammed

Samsung

26 Ağustos 2025 18:26

3.091

Samsung’un online uygulamasından 10 Ağustos 2025 tarihinde Q7F5 model QLED televizyonu sipariş ettim ve 44.729,00 TL’yi İş Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. İptal sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ya...

#65Q7F

1 Yorum

Teslim Alınmayan Televizyon İçin Geciken İade Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Mehmet

Samsung

16 Mart 21:24

924

Samsung Shop uygulaması üzerinden ilk olarak 26 Şubat tarihinde TR260226-06812331 numaralı sipariş ile Samsung 65QN85F model televizyon siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden indirime girdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp fiyat güncellemesi yapılmasını talep ettim, ancak bunu yapa...

#65QN85F

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-6.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-5.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-3.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-2.jpg

Kırık Televizyon Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Seyhan

Samsung

23 Şubat 00:31

866

Samsung markasından internet üzerinden aldığımız Samsung 50" Crystal UHD U8200F 4K Smart TV (2025) model televizyonumuz 17.02 tarihinde Amazon üzerinden tarafımıza teslim edildi. Ertesi gün, 18.02 tarihinde gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve sistem üzerinden hemen ...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü