Siparişimin Yarısının Keyfi İptali

02.04.2026 tarihinde Samsung online satış ekranı üzerinden kampanyada olan Samsung Crystal 55U8200F 4K Ultra HD 55'' 140 ekran uydu alıcılı Smart LED TV’den 20 adet sipariş verdim. Bu siparişlerin 10 adedi Ankara Altındağ adresime sorunsuz şekilde teslim edildi, kalan 10 adedin ise siparişimden 4 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili Samsung online satış ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “biz toplu satış yapmıyoruz, bu nedenle iptal edildi” denildi. Aynı sipariş içinde 20 adet ürünün 10’unu gönderip 10’unu “toplu satış yapmıyoruz” gerekçesiyle iptal etmeleri tutarsız ve tüketici açısından son derece mağdur edicidir. 20 adet ürün sipariş ettiğim, ödemem de İş Bankası kredi kartımla yapıldığı halde, siparişlerimin yarısının keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen ürünlerin ücretinin karta iade edileceği söylense de benim beklentim, onaylanmış ve kısmen teslim edilmiş kampanyalı siparişimin eksiksiz olarak yerine getirilmesidir.

TR260402-39957750, TR260402-39958252, TR260402-39957195, TR260402-39946591 ve TR260402-39938780 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, iptal edilen televizyonlarımın aynı kampanya koşulları ve fiyatlarla siparişlerimin tekrar aktif hale getirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişin yarısının gönderilip yarısının iptal edilmesiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.