to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 75 İnç The Frame TV'de Işık Sızması, Servis 'Sorun Yok' Raporu Ve Mağaza Değişim Reddetti
31.10.2026 tarihinde Panora AVM Güreller Mağazası’ndan Samsung 75 inç The Frame QLED TV satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan henüz ilk hafta içinde ekranın dört köşesinde belirgin şekilde ışık sızması oluştu ve karanlık sahneleri izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Bu durum üzerine Samsung yetkili servisiyle görüştüm. 10.11.2026 tarihinde gelen servis, ekrandaki bariz ışık sızmasına rağmen “sorun yok” şeklinde rapor düzenledi. 11.11.2026 tarihinde tekrar servis talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım Panora AVM Güreller Mağazası ise Samsung servisinin kusuru kabul etmemesini gerekçe göstererek değişim yapamayacağını belirtiyor.
Aynı model televizyona sahip arkadaşlarımda böyle bir sorun kesinlikle yokken, görüştüğüm bağımsız bir televizyon teknisyeni de cihazın sorunlu olduğunu, servisin raporunun tarafsızlığı konusunda şüpheleri olduğunu ifade etti. Buna rağmen hem Samsung servisinin “sorun yok” demesi hem de mağazanın bu raporu bahane ederek işlem yapmaması nedeniyle tüketici olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Henüz 12 günlük olan bu televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Samsung’un bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün, ışık sızması sorunu olmayan ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
