to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung The Frame adı verilen 75 inç televizyonu satın aldım. Herkes övdüğü için ve güvenilir olması sebebiyle Samsung markasını tercih ettim. 15 Aralık'ta servis gelip kurulumu sağladı. Gündüz gözüyle yapıldığı için biz televizyonda herhangi bir problem olduğunu anlamadık. Ancak akşam izlemeye başlayınca siyah ve gri ekranlarda beyazlık ışık süzmesi olduğunu fark ettik. Sürekli teknolojiyle ilgilenen birisi olmadığım için bunun bir hata mı yoksa normal mi olduğunu anlayamadım. Ertesi gün televizyondan anlayan arkadaşlarıma televizyonun videosunu gönderdim, izleyen herkes bunun QLED televizyonlardaki bulutlanma hatası olduğunu söyledi. Ben de bunun üzerine teknik servisi çağırdım. Gelen teknik servis kendi ağzıyla “Evet, burada bir hata var” deyip televizyonun fotoğraflarını ve videosunu çekip arıza kaydı oluşturdular. Video ve fotoğrafları Samsung'a yolladılar. Bugün ise Samsung'dan tarafıma dönüş sağlandı, Samsung'un süper mühendisleri bunun normal olduğunu, QLED'lerde bunun karşılaşılabileceğini söylediler, televizyonun parlaklıktan kaynaklanabileceğini bile söylediler. Bu insanlar mühendis. Bu mühendis arkadaşlara şimdi şunu soruyorum: Siz böyle bir cihaz alır mıydınız evinize?
Samsung'un televizyonumu değiştirmesini istiyorum. Buraya videolarını koyuyorum ve sizin vicdanınıza bırakıyorum. Beni televizyon izlemekten soğuttuğunuz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet az önce Samsung tarafından arandım bu görüntünün normal olduğunu söylediler. Görüntü normal ise bunu yazıyor musunuz ürün özelliklerine dedim ve cevap yok.
Samsung tarafından tekrar arandım. Mühendisleri şöyle demişler “yüksek teknoloji sebebiyle bu ışık süzmeleri bulutlanmalar normaldir” ben de kendilerine şunu sordum komşumda da aynı cihaz isterseniz hemen seri numarasını da paylaşabilirim, onun televizyonunda bu bulutlanma yok o zaman onun televizyonu yüksek teknoloji ürünü değil mi? Komik olmaya gerek yok lütfen ben bu konuyu kapatmayacağım, tüm bölge müdürlerinize bu fotograf ve videoları yolladım acaba evlerine alırlar mı diye. Tüketici Hakem Heyeti'ne de zaten başvurmuştum. Sonunda zaten bunun bir arıza olduğunu kabul edeceksiniz. Lütfen zorlaştırmayın bu durumu
Bakın yeni çektiğin videoda durum bu
Samsung'dan tekrar arandım teknik ekip beni arayıp televizyonun ayarlarını yapacaklarmış, yani suçlu yine biz tüketici olduk, yüksek teknoloji sebebiyle olan bu ışık süzmesini ayarlardan normale döndürecekler. Normalse neden bu ayarları yapacaksınız. Bir daha asla Samsung. Bana 70 bin liraya mal oldu arkadaşlar bunu anlamak. Sağ olsunlar güzel pişman ettirdiler Bu arada tabii ki aramadılar.
Merhabalar sevgili Samsung aradığınız için teşekkürler. Bunun bir normal olduğunu tekrar söylüyorsunuz ama müşteri hizmetlerinize böyle bir cihazı 80 bin tl verip alır mıydınız diye sorduğumda cevapsız kalıyorsunuz. Sorun değil ben buraya şikayetimi yazmaya aynı bir günlük yazar gibi yazmaya devam edeceğim. İade istemiyorum 2 haftalık televizyonumun değişimini sağlayınız lütfen. Tüketici Hakem Heyeti zaten bunu bir problem olarak görecektir.
80 bin liralık cihazı değiştirmeye tenezzül etmeyen bir firma. Vestel Beko alıp yolumuza devam etme kararı aldık. Bulutlanma ileride başka büyük problemlere yol açarsa biz ne yapacağız dediğimde, hala bana mühendislerinin yazdıklarını söylüyor e siz alır mısınız bu cihazınızı eve diyorum ses yok. Almam tabii ki diyecek hali de yok. Hayatımda verdiğim en kötü kararlardan birisi Samsung oldu.
Başka bir arkadaşımda da var frame TV, özellikle baktım onun televizyonuna onda da yok bu bulutlanma. Samsung bizi düşürdüğün duruma bak, ne diyeyim
6.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung QE75LS03D model 75 inç QLED TV'nin kurulum akşamında siyah ekranda beyaz bulutlar olduğu görülerek yetkili servise ve Samsung çağrı merkezine bilgi verildi. Ancak Samsung, bu TV'deki yüksek teknoloji sebebiyle bu tür durumun normal olduğunu, T...
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Samsung Neo QLED 4K 75 Televizyon hasarsız bir şekilde evime ulaştı. Fakat ürün servis tarafından kurulurken ekranda koca bir siyahlık olduğu için değişim gerektiğini söylediler. Fakat 10 gündür halen değişim için kendilerinin geri dönüşlerini bekliyoruz. Samsun...
Yorumlar