Samsung 65 İnç Televizyonumda Tekrarlayan Arızalar Ve Kısa Devre Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung QE65QN800D7XTK model 65 inç televizyonumu yaklaşık 3 ay önce harelenme şikayetiyle servise gönderdim. Ürün servis dönüşü geldiğinde ise bu kez genleşme sesi gelmeye, seste kopmalar yaşanmaya ve görüntüde donma ile kaymalar oluşmaya başladı. Yani ilk arızadan farklı ve daha fazla sorun ortaya çıktı.

Bu sorunlar devam edince televizyonu yaklaşık 2 hafta önce tekrar servise gönderdim. Bugün ürün tarafıma teslim edildi ancak bu kez de prize taktığımız anda kısa devre yaptırıp şalteri attırdığı için televizyonu fişe takamıyoruz ve kullanamaz durumdayız. Ürün hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de hiç kullanılamıyor.

Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile çağrı merkezi üzerinden görüştük ancak çok yetersiz ve çözüme yönelik olmayan geri dönüşler alıyoruz. Ne servisin yaptığı hatayı ne de kendi sorumluluklarını kabul ediyorlar, bu yüzden yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Tüm bu arızalar ve tekrar eden servis süreçleri nedeniyle sağlam ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle Samsung QE65QN800D7XTK televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Servis kaydım 313537 numarasıyla bulunmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.