Söz Verilen 8.000 TL’lik S Wallet Hediyesinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

18.02.2026 tarihinde Samsung Kanyon mağazasından Samsung 65QN90F model televizyon satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak 8.000 TL tutarında s Wallet cüzdan hediyesinin en geç 1 hafta içinde hesabıma yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve kampanyanın bitmesine de çok az süre kaldı.

Konuyla ilgili olarak Samsung Çözüm Merkezi’nden M*** Bey ile görüştüm, kendisi talep oluşturduğunu söyledi. Daha sonra defalarca aramama rağmen “telefonda” olduğu bilgisi verildi, not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgisiz ve çözümsüz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Fatura numaram SSA2026000024387’dir. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 8.000 TL’lik s Wallet hediyemin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve dönüş yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.