Samsung 43'' Monitörde 5 Dakikada Donma Ve Kapanma Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi

6 Ekim 2025 tarihinde Samsung m7 32 ve 43 inç olmak üzere iki adet monitör satın aldım. 43 inç olan monitörde, cihaz açıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra donmalar ve kendi kendine kapanıp açılmalar şeklinde bir arıza yaşamaya başladım.

Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası Kırıkkale merkezdeki yetkili servise yönlendirildim. Monitörü servise teslim ettim ve cihaz yaklaşık 10 günden fazla serviste kaldı. Daha sonra tarafıma, monitörde herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Monitörü servisten alıp eve getirdiğimde, cihazı tekrar çalıştırdım ve aynı şekilde 5 dakika sonra donma ve kendi kendine açılıp kapanma sorununun aynen devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yine cihazda sorun olmadığı söylendi. Ardından yaşadığım arızayı video ile kayıt altına alıp servis personeline gönderdim. Servis çalışanı bu kez sorunun Wi-Fi hattımdan ya da elektrik hattımdan kaynaklanabileceğini ifade etti. Ancak evimde 3 adet daha akıllı televizyon bulunuyor ve bu cihazların hiçbirinde benzer bir problem yaşamıyorum.

Yaklaşık 10.000 TL civarında bedel ödeyerek taksitle aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün tamir edilmesini, gerekirse değişimini kabul ediyorum; önemli olan sorunun bir an önce çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.