to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE65Q80BAT model televizyonumu yaklaşık 3,5 sene önce Vatan Mağazası 212 AVM şubesinden, özellikle Samsung satıcısının “2 yıl TV garantili, 10 yıl da ekran garantili” açıklamasına güvenerek satın aldım. Bu bilgiye istinaden markaya ve verilen söze güvenerek ürünü tercih ettim.
26.03.2026 tarihinde televizyonumda ekran arızası oluştu ve yetkili servisi aradım. Görüştüğüm servis, bu modelde ekran arızasının kronik bir sorun olduğunu söylemesine rağmen, 10 yıl ekran garantisi diye bir uygulamanın olmadığını, sadece 2 yıl garanti kapsamında işlem yapılabileceğini belirtti. Bunun dışında hiçbir ek garanti tanımlı olmadığını, ekran onarımı için de 43.000 TL ücret talep edildiğini ifade ettiler.
Samsung gibi bir markanın, satış sırasında özellikle vurgulanan “10 yıl ekran garantisi” bilgisinin arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü alırken verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Samsung’un müşterisine sahip çıkmasını, televizyonumun ekran arızasının verilen sözler doğrultusunda garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung marka QE55QN85BAT model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan mağazasından satın aldım. Kısa süre önce televizyonun ekranı birden gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ...
Samsung QE55Q70BAT model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan 25.000 TL ödeyerek satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, garanti süresi biter bitmez ekranda kararma başladı ve ekran LED arızası oluştu. Sadece 2 yıllık bir televizyonun bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum, Samsung markasına ...
25.04.2022 tarihinde İstanbul Cevizlibağ Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55Q70A QLED model televizyonu 13.003 TL bedelle satın aldım. Ürünü başından beri normal, özenli ve ev ortamına uygun şekilde kullandım. Yaklaşık 3,8 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 06.12.2025 tarihinde televizyonun ekr...
2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve 2023 Temmuz ayında servis kurulumu yapılan Samsung QE65Q60BAU QLED TV’nin ekranında, garantisi biteli sadece 3 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ekranın sağ tarafında sürekli olarak dikey yeşil bir çizgi oluştu. Bu durum, televizyon izleme keyfimi...
Yorumlar