to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Ekranda Dikey Çizgi Arızası
2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım ve 2023 Temmuz ayında servis kurulumu yapılan Samsung QE65Q60BAU QLED TV’nin ekranında, garantisi biteli sadece 3 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ekranın sağ tarafında sürekli olarak dikey yeşil bir çizgi oluştu. Bu durum, televizyon izleme keyfimi ciddi şekilde bozuyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerine veya yetkili servise başvurmadım; henüz herhangi bir servis görmedi. Ancak Samsung gibi bir markanın, garanti bitiminden kısa süre sonra bu şekilde ciddi bir arıza vermesi markaya olan güvenimi zedeliyor. Televizyon gibi yüksek maliyetli ve uzun ömürlü olması beklenen bir üründe ekran arızasının bu kadar kısa sürede ortaya çıkması kabul edilemez. Ayrıca, ekran değişimi neredeyse yeni bir televizyon almakla aynı maliyete geliyor.
Yaptığım araştırmalarda, bu modelde benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm ve bunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Samsung gibi köklü bir firmadan beklentim, ürünün arkasında durarak mağduriyetimi ücretsiz onarım veya ekran değişimi ile gidermesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Olan gelişmeyi sizlere aktarayım arkadaşlar. Servis geri dönüş yaptı garanti süresi bitmiştir. Bundan sonra oluşan her türlü arıza ücretli olarak onarımı veya değişimi yapılır dendi. Böyle bir markanın 60.000 TL verdiğim televizyonun 45.000 TL panel değişimi ücreti çıkarması, üstelik garanti bittikten yalnızca 3 ay sonra bu olayın yaşanması… Marka ürünlerinin arkasında durmuyor arkadaşlar. Özetle şunu söylüyorlar; 2 senede benim ürünüm bozuluyor, 2 senede bir 60.000 TL verip benden televizyon alacaksınız diyorlar.
Bende de aynı arıza oldu. Aynı cevapları aldım. Samsung marka eski Samsung değilmiş şimdi anladım.