to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Hortum Nedeniyle Evde Su Hasarı Ve Samsung’un Maddi Zarar Karşılamama İhmalı
Samsung WD11dg5B15BEAH model çamaşır makinesini Şubat 2025’te garanti kapsamında yaklaşık 42.000 TL bedelle satın aldım. 29.05.2026 günü Maltepe / İstanbul’daki evimde makinenin hortumu patladı ve evimi su bastı. Olay sonucunda evimde ciddi su hasarı oluştu, tavan ve eşyalarım zarar gördü.
Olayın ardından Samsung yetkili servis ile görüştüm, adrese gelip inceleme yaptılar ve makinede bir parça değişimi daha gerçekleştirdiler. Buna rağmen evimde oluşan maddi zararla ilgili yaklaşık 2 aydır Samsung tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu arıza nedeniyle ortaya çıkan ve faturalarla belgeleyebileceğim tüm maddi hasarımın Samsung tarafından karşılanmasını ve zararımı giderecek şekilde ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samsung yetkili servis beni aradı ve hasarlı boru talep edildi, ancak ilk görüşmelerde hasarı karşılayamayacaklarını söylediler. Şu anda sonuç bekliyorum ve eğer bu durum değişmezse hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağım. Şu ana kadar marka sadece iletişim kurduğunu hissettirdi, gerçek bir çözüm sağlanmadı.
