Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Para İadesi Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Ahmet
12 Eylül 2025 11:04
1.710

10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung marka 65 inç oled S90F modeli televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satın alma sırasında, televizyon kurulduktan sonra 3 hafta içinde para iadesinin s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma yatırılacağı belirtildi. Tüm kampanya şartlarını 18 Ağustos’ta eksiksiz olarak tamamladım.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı ve 3 hafta içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. 5 Eylül’de tekrar aradığımda ise, iadenin 11 Eylül’de yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez üç hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunularak para iadesi sürekli erteleniyor.

Alım sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve 15.000 TL tutarındaki para iademin bir an önce s Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hizmet kalitesi açısından bu tür gecikmelerin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

12 Eylül 2025 12:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

15 Eylül 2025 09:24

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Olan 11500 TL S Wallet Bakiyesi Hala Yüklenmedi

profile
Furkan
29 Ekim 2025 11:53
820
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Kampanya Sözünü Yerine Getirmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
28 Temmuz 2025 17:13
317
"Samsung hizmet ekibine teşekkürler, şikayet oluşturduğum günden itibaren her gün akşamüstü arayıp sonuç bekleniyor şeklinde bilgilendirme yaptılar. Yaklaşık 10 gün boyunca aradılar. Sorunum dün çözüldü. Teşekkürler"
samsung-kampanya-sozunu-yerine-getirmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
05 Haziran 2024 17:28
2.472
Samsung Media Markt Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmediler
Samsung Media Markt Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmediler
Samsung Media Markt Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmediler
Samsung Media Markt Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmediler
+3
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri