Para İadesi Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor

10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung marka 65 inç oled S90F modeli televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satın alma sırasında, televizyon kurulduktan sonra 3 hafta içinde para iadesinin s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma yatırılacağı belirtildi. Tüm kampanya şartlarını 18 Ağustos’ta eksiksiz olarak tamamladım.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı ve 3 hafta içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. 5 Eylül’de tekrar aradığımda ise, iadenin 11 Eylül’de yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez üç hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Her defasında farklı bir gerekçe sunularak para iadesi sürekli erteleniyor.

Alım sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve 15.000 TL tutarındaki para iademin bir an önce s Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hizmet kalitesi açısından bu tür gecikmelerin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.