Kampanya Taahhüdü Olan 45.000 TL Ödemesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Temmuz ayı başında Eskişehir Media Markt’tan 2 adet Samsung televizyon ve 2 adet ses sistemi satın aldım. Satış sırasında, kampanya kapsamında Swallet hesabıma 45.000 TL yatırılacağı belirtildi ve ödemenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Tüm şartları yerine getirerek kampanyaya başvurdum.

Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 10 kez) görüştüm. Her defasında ödemenin yapılacağına dair sözler verildi, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca neredeyse her gün “talebiniz ile ilgileniyoruz” şeklinde SMS alıyorum, fakat somut bir gelişme yaşanmıyor.

Samsung’dan beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen 45.000 TL ödemenin Swallet hesabıma bir an önce yatırılmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.