to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Nedeniyle Görüntüsüz Samsung TV İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung UE58TU7000UXTK model 58 inç televizyonumu 2021 yılında A101’den satın aldım. Başka yerlerde bu modelle ilgili olumsuz yorumlar olmasına rağmen markaya duyduğum güven nedeniyle tercih ettim ve uzun süre genel olarak memnun kalarak kullandım.
Yaklaşık 3 aydır televizyonumda panel arızası nedeniyle ses olmasına rağmen hiç görüntü gelmiyor. Ekran tamamen karanlık, yalnızca ses duyabiliyorum ve bu süre boyunca sorun hiç düzelmeden aynı şekilde devam etti.
Ürünün garanti süresi dolmuş durumda ancak yetkili servisten panel arızası için yaklaşık 28.000 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli bilgisi verildi. Bu tutar, televizyonun bedeline yakın bir rakam olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsung markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettiğim için mağduriyetimin dikkate alınmasını, panel arızası için benden ücret talep edilmeden, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung UE58TU7000UXTK model, 58 inç televizyonumu 2021 yılında A101 mağazasından satın aldım. O dönem bu modelle ilgili bazı olumsuz yorumlar görmeme rağmen, Samsung markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih ettim ve uzun süre genel olarak memnun kalarak kullandım.
Yaklaşık 3 aydır televizyonumda panel arızası yaşıyorum. Cihaz çalışıyor ve ses geliyor olmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor. Ekran tamamen karanlık kalıyor ve bu sorun bu süre boyunca bir kez bile düzelmeden aynı şekilde devam etti.
Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Yetkili servisten panel arızası için yaklaşık 28.000 TL civarında bir onarım bedeli olabileceği bilgisi verildi, bu rakam televizyonun bedeline yakın olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetvar üzerinden talebimi oluşturduktan sonra benden iletişim bilgilerim istendi, bilgileri iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Samsung markasına duyduğum güvenle satın aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Panel arızası için benden ücret talep edilmeden, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş bekliyorum
