Üçüncü Panel Arızasında 20 Bin TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonumu 2022 yılında A101'den satın aldım. Cihazın paneli garanti kapsamındayken bir kez arıza yaptı ve panel değişimi gerçekleştirildi. Garanti süresi bittikten sonra aynı panel arızası tekrarlandı; bu sefer de benden herhangi bir ücret talep edilmeden panel değişimi yapıldı.

Aradan bir yıl bile geçmeden, yaklaşık 6–7 ay sonra, Ağustos 2025'te televizyon yine aynı arızayı verdi ve bu kez tamamen görüntü gitti. Aynı arızanın üçüncü kez tekrarlanmasına rağmen servis, benden yaklaşık 20 bin TL'ye yakın bir ücret talep ediyor ve panel, servis ve diğer kalemler için ödeme yapmam gerektiğini söylüyor. Ayrıca, daha önce değişim yapılmasından bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, bir yıl dolmadığı halde bu işlem için herhangi bir garanti olmadığı ifade ediliyor. Daha önceki panel değişimlerine ait servis kayıtları kendi sistemlerinde mevcut, ancak bende evrak bulunmuyor.

Aynı arızayı bu kadar kısa aralıklarla tekrar eden bir ürünün artık ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sürekli aynı sorunu yaşayan televizyonum için ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.