Orijinal Kılıfın Kısa Sürede Parçalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung S25 FE model telefonumu ve orijinal kılıfını 20.12.2025 tarihinde Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Telefona ve kılıfa oldukça dikkatli kullandığıma rağmen, kısa süre içinde kılıfın yüzeyi pul‑pul dökülmeye, küçük‑küçük parçalar halinde kopmaya ve parçalanmaya başladı.

Orijinal ürün diye özellikle tercih ettiğim ve ciddi bir ücret ödediğim kılıfın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; bu durumu öncelikle buradan bildirmek istedim.

Media Markt ve Samsung’un, garanti ve ayıplı ürün kapsamında kılıfın yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.